Los componentes de las Tecnologías de la información y la comunicación (TIC) de los SII ofrecen herramientas que soportan procesos de:
- Almacenamiento de datos.
- Interacción social. (correos electrónicos, foros, chat, wikis, redes sociales)
- Gestión del conocimiento. (Sistemas de gestión de conocimiento)
- Toma de decisiones. (Sistema de Inteligencia de Negocios)
- Difusión de información. (portales, correo electrónico, generadores de reportes)
- Seguimiento de indicadores. (tableros de comando)
- Gestión de documentación.
- Gestión de procesos.
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